Politika vračil

Politika vračil in menjave

Shimano

1. Obdobje vračila in menjave

Redni izdelki: Za vračilo ali menjavo lahko zaprosite v 30 dneh od prejema izdelka.

Težave s kakovostjo: Če ima artikel tovarniško napako, se takoj po odkritju težave obrnite na našo službo za stranke. Rešili bomo zadevo v skladu z nacionalno politiko "Treh garancij" in pogoji globalne garancije blagovne znamke.

2. Pogoji vračila in menjave

Za nemoteno vračilo ali menjavo se prepričajte, da artikel izpolnjuje naslednje standarde "za nadaljnjo prodajo":

Nepoškodovano: Izdelek mora biti v originalnem stanju, brez kakršnih koli sledi obrabe, madežev ali pranja.

Popolna embalaža: Ohranjena mora biti originalna škatla za čevlje ali embalažna vrečka. Nalepke za pošiljanje ne lepite neposredno na originalno škatlo za čevlje; prosimo, uporabite zunanjo embalažo.

Popolne etikete: Vse originalne etikete, navodila in znaki za preprečevanje ponarejanja morajo biti nedotaknjeni in na svojih prvotnih mestih.

Popolni dodatki: Vključuje vse rezervne vezalke, vložke ali darila.

Posebna opomba: Zaradi posebne narave zunanjih čevljev jih prosimo preizkusite na čisti notranji površini. Ne bomo sprejeli vračil, če podplati kažejo očitne znake zunanje obrabe.

3. Postopek vračila

Oddajte vlogo: Prijavite se v svoj osebni račun na uradni spletni strani ali se obrnite na naš uradni center za pomoč strankam, da pridobite številko pooblastila za vračilo (RA).

Izpolnite obrazec: Prosimo, priložite izpolnjen obrazec za vračilo z vašim naročilom in navedite razlog za vračilo.

Vračilo: Paket pošljite v določen center za vračila z zavarovano pošiljko.

Pregled in skladiščenje: Kakovostni pregled bomo opravili v 3-5 delovnih dneh po prejemu paketa.

Lahko se obrnete tudi na našo službo za stranke preko e-pošte: dawasd@gongjua.com

4. Politika vračila denarja

Po opravljenem pregledu kakovosti vam bomo vrnili denar preko prvotnega plačilnega sredstva.

Znesek vračila bo dejanska plačana cena za blago (brez stroškov prvotne pošiljke, razen če je vračilo posledica težav s kakovostjo izdelka).

Bančna vračila običajno trajajo 5-10 delovnih dni, odvisno od vaše plačilne institucije.

5. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Izdelki, ki so presegli 30-dnevno obdobje vračila.

Poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe, nepravilnega vzdrževanja (npr. razpokanje usnja zaradi pečenja pri visokih temperaturah) ali človeške napake.

Izdelki, ki so bili jasno označeni kot nevračljivi med razprodajami.

Pišite nam

Če imate kakršna koli vprašanja o postopku vračila, se obrnite na našo ekipo:

Uradna e-pošta: RobYamamoto788@gmail.com

Delovni čas: Ponedeljek do petek, od 9:00 do 18:00 (srednjeevropski čas)