Shimano
1. Doprava zadarmo

Rozumieme naliehavosti každého dobrodružstva. Preto sa spoločnosť Shimano rozhodla pokryť vaše náklady na dopravu:

Rozsah: Všetky štandardné objednávky v rámci EÚ.

Podrobnosti o službe: Bezplatná štandardná expresná doprava, bez ohľadu na sumu objednávky.

Časovo obmedzená ponuka: Tieto pravidlá bezplatnej dopravy sa vzťahujú na všetku online zakúpenú outdoorovú obuv, oblečenie a príslušenstvo.

2. Spracovanie objednávok a dodacia lehota

Dodacia lehota: Objednávky budú odoslané z nášho distribučného centra do 24 – 48 hodín od potvrdenia (okrem víkendov a sviatkov).

Odhadovaná dodacia lehota:

Bežné mestské oblasti: 5 – 7 pracovných dní po odoslaní.

Odľahlé alebo horské oblasti: 7 – 10 pracovných dní po odoslaní.

Poznámka: Extrémne počasie alebo sezóna (napríklad Black Friday a Vianoce) môžu spôsobiť mierne oneskorenie dodávok. Ďakujeme za pochopenie.

3. Sledovanie zásielky

Akonáhle váš balík opustí sklad, okamžite vám pošleme sledovacie číslo e-mailom. Svoj balík môžete kedykoľvek sledovať prostredníctvom našich partnerov.

4. Podrobnosti o doručení a riziká

Spôsob doručenia: Balík bude doručený na podrobnú adresu, ktorú ste uviedli pri zadávaní objednávky.

Požiadavky na podpis: Na zaistenie bezpečnosti vášho vysokokvalitného outdoorového vybavenia odporúčame, aby ste si balík podpísali osobne. Ak sa rozhodnete nechať balík na samoobslužnom odbernom mieste alebo pri dverách, preberáte všetky súvisiace riziká.

Zmena adresy: Akonáhle vaša objednávka prejde do stavu „Odoslanie“, nemôžeme zmeniť dodaciu adresu. Pri zadávaní objednávky si dôkladne skontrolujte adresu.

5. Poškodené alebo nesprávne položky

Hoci máme extrémne prísne postupy balenia, ak dostanete poškodený balík:

Ihneď po prevzatí balíka si ho odfotografujte a do 48 hodín kontaktujte náš zákaznícky servis.

V prípade poškodených alebo nesprávnych položiek ponúkame bezplatné vrátenie a výmenu, aby vaša objednávka nebola ovplyvnená.

6. O medzinárodných colných predpisoch (medzinárodné objednávky – voliteľné)

Ak sa dodacia adresa nachádza mimo EÚ, akékoľvek príslušné dovozné clá alebo poplatky za colné odbavenie znáša zákazník v súlade s miestnymi zákonmi.

Zákaznícka podpora

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa logistiky nás kontaktujte nasledujúcimi spôsobmi:

Oficiálny e-mail zákazníckeho servisu: RobYamamoto788@gmail.com

Pracovná doba: Pondelok až piatok, 9:00 – 18:00 (stredoeurópsky čas)