Časté otázky
Využívame rôznych dopravcov. Potvrdenie o odoslaní vás bude informovať o prepravcovi vašej objednávky. Navštívte webovú stránku príslušného dopravcu a zaregistrujte sa pre podrobné sledovanie objednávky. Upozorňujeme, že v súčasnosti neponúkame doručenie v sobotu. Dni doručenia sú pondelok až piatok.
Poplatok za dopravu závisí od zvolenej služby.
Po zadaní objednávky na našej stránke (platba bola dokončená a dostanete od nás potvrdzujúci e-mail o objednávke) náš sklad odošle položku (položky) do 1 pracovného dňa pre expresnú prepravu a do 2 až 4 pracovných dní pre štandardnú prepravu (náš sklad je otvorený od pondelka do piatku okrem sviatkov).
Po odoslaní z nášho skladu je predpokladaný čas doručenia objednávky do ďalších 5-6 pracovných dní pre možnosti expresnej prepravy.
Pri štandardných zásielkach je predpokladaný čas doručenia objednávky do ďalších 3-6 pracovných dní.
Upozorňujeme, že nemôžeme zaručiť časy doručenia našich dopravcov po odoslaní balíka.
Bohužiaľ, nezasielame na medzinárodné adresy. Naša stránka neprijíma medzinárodné karty a nemôžeme vyhovieť colným a dovozným požiadavkám každej krajiny.
Štandardné (neexpedované) objednávky opustia naše distribučné centrá do 72 hodín.
Expedované objednávky (cez noc a 2-dňové) opustia naše distribučné centrum do 24 hodín.
Zásielky odosielame od pondelka do piatku a cez víkendy a sviatky máme zatvorené. Nemôžeme zaručiť čas prepravy dopravcom. Doba doručenia je len odhad a vychádza zo štandardných podmienok a odhadov služieb dopravcu.
Máme dve distribučné centrá, jedno v Kalifornii a jedno v Južnej Karolíne. Vaša objednávka bude vybavená z najbližšieho distribučného centra, ktoré má vami objednanú položku.
Bohužiaľ, nie je možné zrušiť ani upraviť objednávky po ich odoslaní z dôvodu rýchlosti, akou sa objednávky presúvajú do distribučného centra.
Sledovacie číslo vám bude zaslané e-mailom krátko po odoslaní objednávky. Ak chcete sledovať svoj balík, kliknite na odkaz na sledovanie vo svojom e-maile alebo zadajte sledovacie číslo na webovú stránku prepravcu.
Nie. Vaša objednávka bude obsahovať iba dodací list bez ceny. Všetky informácie o fakturácii budú odoslané na vašu e-mailovú adresu.