Zásady vrátenia peňazí

Pravidlá vrátenia a výmeny tovaru

Shimano

1. Obdobie na vrátenie a výmenu

Bežné položky: O vrátenie alebo výmenu môžete požiadať do 30 dní od prijatia položky.

Problémy s kvalitou: Ak má položka výrobnú chybu, kontaktujte okamžite náš zákaznícky servis po zistení problému. Vyriešime to v súlade s národnou politikou „Troch záruk“ a globálnymi záručnými podmienkami značky.

2. Podmienky vrátenia a výmeny

Pre zabezpečenie hladkého vrátenia alebo výmeny sa uistite, že položka spĺňa nasledujúce kritériá „predajnosti“:

Nepoškodené: Položka musí byť v pôvodnom stave, bez akéhokoľvek opotrebenia, škvŕn alebo stôp po praní.

Kompletné balenie: Pôvodná krabica na topánky alebo obalová taška musí byť zachovaná. Nalepovací štítok na prepravu nelepte priamo na pôvodnú krabicu na topánky; použite, prosím, vonkajšie balenie.

Kompletné štítky: Všetky pôvodné štítky, pokyny a značky proti falšovaniu musia byť neporušené a na svojich pôvodných miestach.

Kompletné príslušenstvo: Zahŕňa všetky náhradné šnúrky do topánok, vložky alebo darčeky.

Špeciálna poznámka: Vzhľadom na špecifickú povahu outdoorovej obuvi ju, prosím, skúšajte na čistom vnútornom povrchu. Vrátenie neakceptujeme, ak podrážky vykazujú zjavné známky vonkajšieho opotrebenia.

3. Proces vrátenia

Odoslať žiadosť: Prihláste sa do svojho osobného účtu na oficiálnej webovej stránke alebo kontaktujte naše oficiálne centrum zákazníckych služieb, aby ste získali číslo autorizácie vrátenia (RA).

Vyplniť formulár: K objednávke priložte vyplnený formulár na vrátenie a uveďte dôvod vrátenia.

Vrátenie: Balík odošlite do určeného centra na vrátenie pomocou poistenej prepravy.

Kontrola a uskladnenie: Kvalitnú kontrolu dokončíme do 3-5 pracovných dní od prijatia balíka.

Prípadne nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu: dawasd@gongjua.com

4. Pravidlá vrátenia peňazí

Po úspešnej kontrole kvality vám vrátime peniaze prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.

Výška vrátenej sumy bude skutočná zaplatená cena za tovar (okrem pôvodných nákladov na dopravu, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené problémami s kvalitou produktu).

Spracovanie bankových vrátení peňazí zvyčajne trvá 5-10 pracovných dní, v závislosti od vašej platobnej inštitúcie.

5. Položky, ktoré nie je možné vrátiť

Položky, ktoré prekročili 30-dňovú lehotu na vrátenie.

Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnou údržbou (napr. praskanie kože v dôsledku pečenia pri vysokých teplotách) alebo ľudskou chybou.

Položky jasne označené ako nevratné počas výpredajov.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu vrátenia, kontaktujte náš tím:

Oficiálny e-mail: RobYamamoto788@gmail.com

Prevádzkové hodiny: Pondelok až piatok, od 9:00 do 18:00 (stredoeurópsky čas)