Shimano
1. Kostenloser Versand

Wir verstehen die Dringlichkeit jedes Abenteuers. Deshalb hat Shimano beschlossen, Ihre Versandkosten zu übernehmen:

Umfang: Alle Standardbestellungen innerhalb der EU.

Leistungsdetails: Kostenloser Standard-Expressversand, unabhängig vom Bestellwert.

Zeitlich begrenztes Angebot: Diese kostenlose Versandrichtlinie gilt für alle online gekauften Outdoor-Schuhe, -Bekleidung und -Accessoires.

2. Auftragsbearbeitung und Lieferzeit

Lieferzeit: Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestätigung (außer an Wochenenden und Feiertagen) von unserem Distributionszentrum versandt.

Geschätzte Lieferzeit:

Reguläre Stadtgebiete: 5-7 Werktage nach Versand.

Abgelegene Gebiete oder Berggebiete: 7-10 Werktage nach Versand.

Hinweis: Extremwetter oder Hauptsaisons (wie Black Friday und Weihnachten) können zu geringfügigen Lieferverzögerungen führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket das Lager verlassen hat, senden wir Ihnen umgehend eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket jederzeit über unsere Partner verfolgen.

4. Lieferdetails und Risiken

Liefermethode: Das Paket wird an die detaillierte Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Unterschrift erforderlich: Um die Sicherheit Ihrer hochwertigen Outdoor-Ausrüstung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, das Paket persönlich zu unterschreiben. Wenn Sie das Paket an einem Abholpunkt oder an Ihrer Tür abstellen lassen, übernehmen Sie alle damit verbundenen Risiken.

Adressänderung: Sobald Ihre Bestellung den Status "Versand" erreicht hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie die Adresse sorgfältig, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Obwohl wir äußerst strenge Verpackungsverfahren haben, sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten:

Bitte machen Sie sofort nach Erhalt des Pakets Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden.

Für beschädigte oder falsche Artikel bieten wir kostenlose Rücksendungen und Umtausch an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung nicht beeinträchtigt wird.

6. Über internationale Zollbestimmungen (Internationale Bestellungen - Optional)

Befindet sich die Lieferadresse außerhalb der EU, werden alle anfallenden Einfuhrzölle oder Zollabfertigungsgebühren gemäß den örtlichen Gesetzen vom Kunden getragen.

Kundensupport

Für alle logistikbezogenen Fragen kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Methoden:

Offizielle Kundendienst-E-Mail: dawasd@gongjua.com

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)