Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen. Ihre Versandbestätigung enthält Informationen über den Spediteur Ihrer Bestellung. Bitte besuchen Sie die Website des jeweiligen Spediteurs, um sich für eine detaillierte Sendungsverfolgung anzumelden. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Samstagszustellung als Option anbieten. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag.
Ihre Versandkosten hängen von dem von Ihnen gewählten Service ab.
Nachdem eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde (der Checkout ist abgeschlossen und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns), versendet unser Lager die Artikel innerhalb von 1 Werktag für Expressversand und 2-4 Werktagen für Standardversand (unser Lager ist Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, geöffnet).
Nach dem Versand aus unserem Lager beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für eine Bestellung bei Expressversand weitere 5-6 Werktage.
Bei Bodensendungen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für eine Bestellung weitere 3-6 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass wir die Ankunftszeiten unserer Spediteure nach dem Versand des Pakets nicht garantieren können.
Leider versenden wir nicht an internationale Adressen. Unsere Website akzeptiert keine internationalen Karten und wir können die Zoll- und Einfuhrbestimmungen der einzelnen Länder nicht berücksichtigen.
Bodenlieferungen (nicht beschleunigt) verlassen unsere Distributionszentren innerhalb von 72 Stunden.
Beschleunigte Bestellungen (Overnight und 2-Tages-Lieferung) verlassen unser Distributionszentrum innerhalb von 24 Stunden.
Wir versenden von Montag bis Freitag und sind an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Wir können die Reisezeit des Spediteurs nicht garantieren. Die Lieferzeit ist nur eine Schätzung und basiert auf Standardbedingungen und den Service-Schätzungen des Spediteurs.
Wir haben zwei Distributionszentren, eines in Kalifornien und eines in South Carolina. Ihre Bestellung wird von dem nächstgelegenen Distributionszentrum aus erfüllt, das den von Ihnen bestellten Artikel vorrätig hat.
Leider können wir Bestellungen nach dem Absenden aufgrund der Schnelligkeit, mit der die Bestellungen an das Distributionszentrum weitergeleitet werden, nicht stornieren oder ändern.
Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer kurz nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail. Um Ihr Paket zu verfolgen, folgen Sie dem Tracking-Link in Ihrer E-Mail oder geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Spediteurs ein.
Nein. Ihre Bestellung enthält nur einen Lieferschein ohne Preisangabe. Alle Rechnungsinformationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.