Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Shimano

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Reguläre Artikel: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Qualitätsprobleme: Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice, nachdem Sie das Problem entdeckt haben. Wir werden dies gemäß der nationalen „Drei-Garantien“-Richtlinie und den globalen Garantiebedingungen der Marke bearbeiten.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Um eine reibungslose Rückgabe oder einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel die folgenden „wiederverkaufsfähigen“ Standards erfüllt:

Unbeschädigt: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ohne Abnutzung, Flecken oder Waschspuren.

Vollständige Verpackung: Der Original-Schuhkarton oder die Original-Verpackung muss aufbewahrt werden. Bringen Sie das Versandetikett nicht direkt auf dem Original-Schuhkarton an; verwenden Sie bitte die Umverpackung.

Vollständige Etiketten: Alle Originaletiketten, Anleitungen und Fälschungsschutzmarken müssen intakt und an ihrer ursprünglichen Position sein.

Vollständiges Zubehör: Enthält alle Ersatzschnürsenkel, Einlegesohlen oder Geschenke.

Besonderer Hinweis: Aufgrund der Besonderheit von Outdoor-Schuhen probieren Sie diese bitte auf einer sauberen Innenfläche an. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn die Sohlen offensichtliche Anzeichen von Abnutzung im Freien aufweisen.

3. Rückgabeprozess

Antrag einreichen: Melden Sie sich auf der offiziellen Website in Ihrem persönlichen Konto an oder kontaktieren Sie unser offizielles Kundenservicecenter, um eine Rücksendenummer (RA) zu erhalten.

Formular ausfüllen: Bitte legen Sie Ihrem Auftrag ein ausgefülltes Rücksendeformular bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Rücksendung: Bitte senden Sie das Paket mit versichertem Versand an das dafür vorgesehene Rücksendezentrum.

Inspektion und Lagerung: Wir werden die Qualitätsprüfung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Pakets abschließen.

Alternativ können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: dawasd@gongjua.com

4. Rückerstattungsrichtlinie

Nach bestandener Qualitätsprüfung erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Erstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Preis für die Waren (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Produktqualitätsproblemen).

Bankerstattungen dauern in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Artikel, deren 30-tägige Rückgabefrist überschritten wurde.

Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Wartung (z. B. Lederbruch durch Hochtemperaturbacken) oder menschliches Versagen verursacht wurden.

Artikel, die im Rahmen von Sale-Aktionen ausdrücklich als nicht rückerstattungsfähig gekennzeichnet sind.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie bitte unser Team:

Offizielle E-Mail: RobYamamoto788@gmail.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)