Shimano
1. Doprava zdarma

Chápeme naléhavost každého dobrodružství. Proto se Shimano rozhodlo pokrýt vaše náklady na dopravu:

Rozsah: Všechny standardní objednávky v rámci EU.

Podrobnosti služby: Bezplatná standardní expresní doprava, bez ohledu na výši objednávky.

Časově omezená nabídka: Tyto zásady dopravy zdarma platí pro veškerou outdoorovou obuv, oblečení a doplňky zakoupené online.

2. Zpracování objednávky a dodací lhůta

Dodací lhůta: Objednávky budou odeslány z našeho distribučního centra do 24–48 hodin od potvrzení (kromě víkendů a státních svátků).

Předpokládaná dodací lhůta:

Běžné městské oblasti: 5–7 pracovních dnů po odeslání.

Odlehlé nebo horské oblasti: 7–10 pracovních dnů po odeslání.

Poznámka: Extrémní počasí nebo hlavní sezóny (jako je Černý pátek a Vánoce) mohou způsobit mírné zpoždění dodávky. Děkujeme za pochopení.

3. Sledování zásilky

Jakmile váš balíček opustí sklad, okamžitě vám e-mailem zašleme sledovací číslo. Svůj balíček můžete kdykoli sledovat prostřednictvím našich partnerů.

4. Podrobnosti o dodání a rizika

Způsob dodání: Balíček bude doručen na podrobnou adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky.

Požadavky na podpis: Aby byla zajištěna bezpečnost vašeho vysoce kvalitního outdoorového vybavení, doporučujeme, abyste balíček podepsali osobně. Pokud se rozhodnete nechat balíček na sběrném místě nebo u vašich dveří, přebíráte všechna související rizika.

Změna adresy: Jakmile vaše objednávka vstoupí do stavu „Odesláno“, nemůžeme změnit dodací adresu. Při zadávání objednávky pečlivě zkontrolujte adresu.

5. Poškozené nebo nesprávné zboží

Přestože máme mimořádně přísné postupy balení, pokud obdržíte poškozený balíček:

Ihned po obdržení balíčku pořiďte fotografie a do 48 hodin kontaktujte náš zákaznický servis.

U poškozeného nebo nesprávného zboží nabízíme bezplatné vrácení a výměnu, abychom zajistili, že vaše objednávka nebude ovlivněna.

6. O mezinárodních clech (mezinárodní objednávky – volitelné)

Pokud se dodací adresa nachází mimo EU, veškerá platná dovozní cla nebo poplatky za celní odbavení ponese zákazník v souladu s místními zákony.

Zákaznická podpora

V případě jakýchkoli dotazů souvisejících s logistikou nás prosím kontaktujte následujícími způsoby:

Oficiální e-mail zákaznického servisu: RobYamamoto788@gmail.com

Pracovní doba: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (středoevropský čas)