Často kladené dotazy
Používáme různé přepravce. Ve vašem potvrzení o odeslání zásilky bude uvedeno jméno přepravce vaší objednávky. Navštivte prosím webové stránky příslušného přepravce a zaregistrujte se pro podrobné sledování objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že v současné době nenabízíme doručení v sobotu. Dodací dny jsou Po-Pá.
Cena dopravy závisí na zvolené službě.
Jakmile je objednávka zadána na našich stránkách (pokladna je dokončena a obdržíte od nás e-mail s potvrzením objednávky), náš sklad odešle zboží do 1 pracovního dne pro expresní přepravu a do 2–4 pracovních dnů pro standardní přepravu (náš sklad je otevřen od pondělí do pátku kromě svátků).
Po odeslání z našeho skladu je odhadovaná doba doručení objednávky pro možnosti expresní přepravy dalších 5–6 pracovních dnů.
U standardních zásilek je odhadovaná doba doručení objednávky dalších 3–6 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme zaručit dobu doručení našich přepravců, jakmile je balíček odeslán.
Bohužel nezasíláme na mezinárodní adresy. Naše stránky nepřijímají mezinárodní karty a nejsme schopni vyhovět celním a daňovým požadavkům jednotlivých zemí.
Standardní (nezrychlené) objednávky opustí naše distribuční centra do 72 hodin.
Zrychlené objednávky (přes noc a do 2 dnů) opustí naše distribuční centrum do 24 hodin.
Zásilky odesíláme od pondělí do pátku a o víkendech a svátcích máme zavřeno. Nemůžeme zaručit dobu přepravy dopravcem. Doba dodání je pouze odhad a vychází ze standardních podmínek a odhadů služeb dopravce.
Máme dvě distribuční centra, jedno v Kalifornii a jedno v Jižní Karolíně. Vaše objednávka bude vyřízena z nejbližšího distribučního centra, které má položku, kterou jste si objednali.
Bohužel nemůžeme zrušit nebo upravit objednávky poté, co byly odeslány, vzhledem k rychlosti, s jakou se objednávky přesouvají do distribučního centra.
Sledovací číslo vám bude zasláno e-mailem krátce po odeslání objednávky. Chcete-li sledovat svůj balíček, klikněte na sledovací odkaz ve svém e-mailu nebo zadejte sledovací číslo na webové stránky dopravce.
Ne. Vaše objednávka bude obsahovat pouze dodací list, který neobsahuje cenu. Veškeré fakturační informace jsou zasílány na vaši e-mailovou adresu.