Pravidla pro vrácení peněz
Zásady vracení a výměny zboží
Shimano
1. Lhůta pro vrácení a výměnu zboží
Běžné položky: O vrácení nebo výměnu můžete požádat do 30 dnů od obdržení položky.
Problémy s kvalitou: Pokud má položka výrobní vadu, kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb ihned po zjištění problému. Vyřešíme to v souladu s národní politikou „Tři záruky“ a globálními záručními podmínkami značky.
2. Podmínky vrácení a výměny zboží
Pro zajištění hladkého vrácení nebo výměny se prosím ujistěte, že položka splňuje následující standardy „způsobilosti k dalšímu prodeji“:
Nepoškozené: Položka musí být v původním stavu, bez jakéhokoli opotřebení, skvrn nebo známek praní.
Kompletní balení: Musí být zachována původní krabice od bot nebo balicí taška. Nelepte přepravní štítek přímo na původní krabici od bot; použijte prosím vnější obal.
Kompletní štítky: Všechny původní štítky, návody a značky proti padělání musí být neporušené a na svém původním místě.
Kompletní příslušenství: Zahrnuje všechny náhradní tkaničky, vložky nebo dárky.
Zvláštní poznámka: Vzhledem ke speciální povaze outdoorových bot je prosím vyzkoušejte na čistém vnitřním povrchu. Vrácení nebudeme přijímat, pokud podrážky vykazují zjevné známky venkovního opotřebení.
3. Proces vrácení
Odeslání žádosti: Přihlaste se ke svému osobnímu účtu na oficiálních webových stránkách nebo kontaktujte naše oficiální zákaznické centrum a získejte číslo Autorizace vrácení (RA).
Vyplnění formuláře: Přiložte prosím vyplněný formulář pro vrácení s vaší objednávkou a uveďte důvod vrácení.
Vrácení: Balíček prosím odešlete do určeného centra pro vrácení zboží pomocí pojištěné přepravy.
Inspekce a skladování: Kontrolu kvality dokončíme do 3-5 pracovních dnů po obdržení balíčku.
Alternativně můžete kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem: dawasd@gongjua.com
4. Zásady vrácení peněz
Po úspěšné kontrole kvality vám vrátíme peníze prostřednictvím původní platební metody.
Vrácená částka bude skutečná cena zaplacená za zboží (bez původních nákladů na dopravu, pokud vrácení není z důvodu problémů s kvalitou produktu).
Zpracování bankovních refundací obvykle trvá 5-10 pracovních dnů, v závislosti na vaší platební instituci.
5. Položky, které nelze vrátit
Položky, které překročily 30denní lhůtu pro vrácení.
Poškození způsobené nesprávným použitím, nesprávnou údržbou (např. praskání kůže v důsledku vysokoteplotního pečení) nebo lidskou chybou.
Položky jasně označené jako nevratné během výprodejů.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy týkající se procesu vrácení, kontaktujte náš tým:
Oficiální e-mail: RobYamamoto788@gmail.com
Servisní hodiny: Pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (středoevropský čas)